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Allgemein:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen udm Colombo, Egli & Zurmühle (nachfolgend udm) und ihren Kunden (nachfolgend Kunde), welche Dienstleistungen von udm in Anspruch nehmen.
udm stellt dem Kunden Online-Tests auf einem an das Internet angeschlossenen Server zur Verfügung.
udm ist im Rahmen Ihrer betrieblichen Ressourcen bestrebt, die Dienstleistungen rund um die Uhr störungsfrei und ohne Unterbrechungen anzubieten. Wartungsarbeiten, Störungsbehebungen, der Ausbau der Dienstleistungen etc. machen indessen vorübergehende Betriebsunterbrüche erforderlich. Der Kunde wird über solche Betriebsunterbrüche frühzeitig informiert, wenn dies aufgrund der Umstände möglich ist. Die Verfügbarkeit der Dienstleistung wird indessen 99% pro Vertragsjahr nicht unterschreiten. Ausfallzeiten, die auf Ausfälle der von udm beigezogenen Hosting Provider zurückzuführen sind, werden bei der Berechnung der Verfügbarkeit nicht berücksichtigt. Ausfallzeiten werden ab dem Zeitpunkt der Mitteilung durch den Kunden berechnet. udm kann zur Leistungserbringung Dritte beiziehen.
udm leistet grundsätzlich nur Support an vorbestimmte und bekannte Ansprechpersonen innerhalb der Kundenfirmen.
Der Kunde verpflichtet sich gegenüber udm, die Dienstleistung gemäss den Anweisungen von udm zu benutzen und die Benutzungsrichtlinien einzuhalten. Er ist verpflichtet, seine Benutzernamen und Passwörter vertraulich zu behandeln. udm darf sich darauf verlassen, dass die einen Identifikationsparameter verwendende Person dazu befugt ist.
Der Kunde trägt die Kosten für das Eingrenzen und Beheben von Störungen durch udm, wenn der Kunde die Untersuchung verlangt hat und die Ursache der Störung auf das Verhalten des Kunden bzw. der von ihm benutzten Ausrüstung zurück zu führen ist. udm übernimmt keine Kosten für Support durch Dritte.
Die Zahlungsfrist bei Rechnungsstellung ist 30 Tage netto, sofern nicht anders vereinbart.
udm steht dafür ein, dass die Dienstleistung sorgfältig und fachgerecht erbracht wird. udm kann jedoch nicht garantieren, dass die Dienstleistung ununterbrochen auf dem Internet verfügbar ist und dass die vom Kunden angeforderten Daten richtig und ohne Zeitverzögerung vom Internet übermittelt werden. udm gibt im Weiteren keine Garantie dafür ab, dass die von udm und allenfalls eingesetzten Dritten erbrachten Dienstleistungen den Kunden in die Lage versetzen, den vom Kunden beabsichtigten wirtschaftlichen oder anderen Zweck zu erreichen.
udm übernimmt ebenfalls keine Haftung für Schäden, die dem Kunden oder dessen Kunden wegen fehlerhaften Testeinstufungen, Datenverlust oder der Unmöglichkeit, Zugang zum Internet zu erhalten oder Informationen zu senden oder zu empfangen, entstehen.
udm und der Kunde verpflichten sich gegenseitig zur Wahrung der Vertraulichkeit aller nicht allgemein bekannten Informationen und Daten, die ihnen bei Vorbereitung und Durchführung dieses Vertrages zugänglich werden. Diese Pflicht bleibt auch nach Vertragsbeendigung bestehen.
Bei der Bearbeitung von Personendaten hält sich udm an das Schweizerische Datenschutzrecht. udm speichert nur Daten, welche zur Erbringung der Dienstleistung und zur Rechnungsstellung benötigt werden.
Für die Dauer des Vertrages erhalten die Kunden das unübertragbare, nicht ausschliessliche Recht zum Gebrauch und zur Nutzung der Dienstleistung.
Alle Rechte an bestehendem oder bei der Vertragserfüllung entstehendem geistigen Eigentum bezüglich der Dienstleistung (z.B. Testfragen, Programmcode) verbleiben bei udm oder bei den von udm eingesetzten Dritten.
Ohne schriftliche Einwilligung von udm dürfen Testfragen und Programmcode nicht weitegeben oder ausserhalb der Online-Tests verwendet werden.
Sofern nicht anders vereinbart wird der Vertrag auf unbestimmte Dauer abgeschlossen, wobei beide Parteien unter Einhaltung einer 6-monatigen Kündigungsfrist vom Vertrag zurücktreten können. Nach Vertragsablauf ist udm berechtigt, die Daten des Kunden zu löschen.
Sollte sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig erweisen, gilt als vereinbart, was dem angestrebten Zweck rechtmässig entspricht oder möglichst nahe kommt. Die übrigen Bestimmungen bleiben gültig.
udm kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Die aktuellen Versionen sind jeweils auf der Webseite von udm mit Datum der Gültigkeit ersichtlich. udm informiert per Email den Kunden darüber, dass eine neue Version der AGB's auf der udm-Website erschienen ist. Akzeptiert der Kunde die Änderungen nicht, hat er die Möglichkeit, dies udm schriftlich mitzuteilen und den Vertrag ordentlich auf den nächsten Kündigungstermin zu kündigen. Ohne schriftliche Mitteilung und Kündigung innerhalb der ordentlichen Kündigungsfrist gelten die Änderungen als vom Kunden genehmigt.
Rechte und Pflichten aus dem Vertrag können nur mit schriftlicher Zustimmung der anderen Partei auf Dritte übertragen werden. Von dieser Bestimmung ausgenommen ist die Übertragung des Vertrages von udm an eine Rechtsnachfolgerin oder verbundene Gesellschaft. Auf den Vertrag ist Schweizerisches Recht anwendbar. Als Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten vereinbaren die Parteien das Geschäftsdomizil von udm. udm ist berechtigt, den Kunden an dessen Domizil zu belangen.
8.Juli 2006
AGB-Version 1.0
udm Colombo, Egli & Zurmühle